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Tous vos équipements présents sur Hiboo ne remontent pas certaines données sur la période sélectionnée.
Voici les différentes raisons à cela :
Équipement à l’arrêt
Un équipement à l’arrêt ne transmet pas de donnée. Un équipement non utilisé pendant la période sélectionnée ne sera pas pris en compte dans le calcul des indicateurs. À noter, si l’équipement se trouve en zone blanche, la donnée ne sera récupérée que lorsque la connection sera rétablie.
L’équipement a été utilisé et je ne vois pas la donnée
Vous constatez qu’un équipement utilisé ne remonte pas une ou plusieurs données attendues. Voici quelques pistes :
Panne de l’émetteur télématique
Consulter le statut de l’émetteur télématique de l’équipement dans “Santé du Signal”. Il se peut qu’il soit en panne.
Contactez le constructeur
Contactez le constructeur afin de savoir s’il est possible de recevoir les données manquantes. Si cela est possible, le constructeur adaptera votre souscription en conséquence.
Ajouter un boîtier connecté
Lorsqu’une donnée n’est pas collectée par l’émetteur de l’équipement (exemple: les heures de ralenti), il est envisageable d’ajouter un boîtier.
Identifiants de connection manquants
Afin d’accéder à la donnée d’un équipement, Hiboo doit se connecter à une source de données.
Dans certains cas (ex:Volvo), plus d’une source est nécessaire pour obtenir la donnée d’un équipement. À défaut, une partie de la donnée ne pourra être récupérée.
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